「商取引に関する開示」(特定商取引法に基づく表記)
（最終更新日：2025年11月02日）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 法人名 | 株式会社GenZAI |
| 住所 | 〒155-0031 東京都世田谷区北沢4丁目6-11 キャステル下北沢302 |
| 電話番号 | 090-3202-8168 （受付時間：平日10:00〜18:00） |
| メールアドレス | t-sato@genz-ai.com |
| 運営責任者 | 代表取締役 佐藤匠 |
| 追加手数料 | サービス利用料金以外の追加料金は発生しません ※インターネット接続料金および通信料金はお客様のご負担となります |
| 交換および返品に関するポリシー | 【サービスの性質上の返金制限】 本サービスはデジタルコンテンツの性質上、決済完了後のキャンセル・返金は原則として承っておりません。 【例外的な返金対応】 以下の場合に限り、返金対応を検討いたします： ・当社の故意または重過失によりサービスが利用不能となった場合 ・法令により返金が義務づけられる場合 【サブスクリプションの解約】 サブスクリプションプランはウェブサイト上の「解約」ボタンからいつでも解約可能です。解約は次回更新日の前日までに手続することで、以後の課金を停止します。既に課金された料金の返金は行いません。 【クレジットの失効】 購入済みの未使用クレジットは有効期限（原則取得日から6か月）経過後に失効し、返金されません。 返金に関するお問い合わせは、上記メールアドレスまでご連絡ください。 |
| 配達時間 | 本サービスはオンライン提供のデジタルコンテンツであり、決済完了後即時にご利用いただけます。 |
| 利用可能な決済手段 | クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB等） ※決済処理はStripe社のシステムを利用しています |
| 決済期間 | 【クレジットカード決済】 ・オンデマンド購入：ご注文時に即時決済 ・サブスクリプションプラン：初回は登録時に即時決済、以降は契約期間ごとに自動決済 |
| 価格 | 【サブスクリプションプラン】 ・Standard：500円/月（税込） ・Plus：1,200円/月（税込） ・Pro：2,700円/月（税込） 【クレジット購入】 ・500 Credits：300円（税込） ・1000 Credits：500円（税込） ・2000 Credits：800円（税込） ※価格は予告なく変更される場合があります ※製品の詳細は料金ページをご確認ください |
| 動作環境 | 【推奨環境】 ・OS: Windows 10以降、macOS 10.15以降 ・ブラウザ: Google Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版） ・インターネット接続環境 ※推奨環境以外でのご利用時、一部機能が正常に動作しない場合があります |
| その他 | ・本サービスのご利用には、利用規約への同意が必要です ・個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください |
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お問い合わせ
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株式会社GenZAI カスタマーサポート
E-mail：contact@genz-ai.com
受付時間：平日 10:00-18:00（土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、原則として2営業日以内に行います
最終更新日：2025年11月2日